Investing.com — Bank of America (BofA), Yazılım Hizmeti (SaaS) şirketlerinin hisselerinin OpenAI’nin son ürün duyurularının ardından büyük baskı altında kaldığını, ancak bu satışların temel değerlerden kopuk göründüğünü belirtiyor.
Ajan tabanlı yapay zekanın yazılım sektörünü bozacağına dair endişeler, OpenAI’nin müşteri desteği, sözleşme yönetimi ve müşteri kazanımı gibi ön ofis fonksiyonlarında video kullanım örneklerini göstermesinin ardından yeniden gündeme geldi.
Ön ofis SaaS şirketlerinin hisseleri son beş günde %16 düşerken, Nasdaq %1 yükseliş kaydetti.
Bununla birlikte, BofA analisti Brad Sills şöyle dedi: “Hisse senetlerindeki olumsuz tepkiler, sektörden ve müşterilerden gelen yapay zeka adaptasyonu ve tedarikçi seçimi konusundaki geri bildirimlerden ve temel değerlerden kopuk görünüyor.”
Bankanın Haziran ayında 3.000’den fazla katılımcıyla yaptığı anket, şirketlerin sadece %6’sının yapay zeka ajanlarını üretimde kullandığını göstererek, adaptasyon döngüsünün hala çok erken aşamada olduğunu ortaya koydu.
Fiyatlandırma belirsizliği en büyük engel olarak öne çıktı. Şirketlerin %36’sı toplam sahip olma maliyetini hesaplamada zorluk yaşadığını belirtti.
Sills şunları yazdı: “Buradaki görüşümüz, bu yazılım evriminin henüz başlangıç aşamasında olduğudur. Bu nedenle mevcut SaaS sağlayıcılarını yapay zeka kaybedenleri olarak nitelendirmek için henüz çok erken.”
İş ortakları ve müşterilerden gelen geri bildirimler, OpenAI ve Anthropic gibi doğal yapay zeka oyuncularının yenilikçi olarak görüldüğünü, ancak kurumsal ölçekte dağıtım için gereken derinlik, yönetişim ve güvenlik özelliklerinden yoksun olduklarını gösteriyor.
Sonuç olarak, işletmeler halihazırda BT altyapılarına entegre edilmiş, köklü SaaS sağlayıcıları aracılığıyla sunulan yapay zekaya yöneliyorlar.
Sills ayrıca, OpenAI’nin yakın zamanda Instacart ve Meta yöneticisi Fidji Simo’yu uygulamaları yönetmek üzere atamasının, kurumsal odaklanmaktan ziyade tüketici monetizasyonu ve reklamcılığa yakın vadeli bir odaklanmaya işaret ettiğini belirtti. Bu da SaaS firmalarına kendi ajan araçlarını piyasaya sürerken daha fazla hareket alanı sağlıyor.
Sills şöyle yazdı: “OpenAI’nin duyurularından yatırımcıların çıkarması gereken asıl sonuç, SaaS’ın bozulmasına yönelik yakın bir tehdit değil, yapay zekanın kurulu yazılım ekosistemleri içinde kurumsal iş akışlarını yeniden tasarlama ve geliştirme konusundaki uzun vadeli fırsattır.”
BofA ayrıca olumlu kanal kontrollerini de vurguladı. Salesforce ortakları, bütçe ihtiyatı nedeniyle bazı yapay zeka ile ilgili projelerin sonraki çeyreklere ertelendiğini, ancak büyük iptallerinin olmadığını ve Agentforce gibi ürünlere ilginin yüksek kalmaya devam ettiğini bildirdi.
Benzer şekilde, HubSpot ortakları müşteri desteği, satış araştırması ve içerik oluşturma konularında yapay zekaya olan güçlü talebi işaret etti. Müşteriler kampanyaları ve verileri HubSpot platformu içinde tutabilme özelliğine değer veriyor.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.
